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有书雷文涛:知识服务时代不亚于另一个古登堡

互联网
2019
09/11
11:29
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9月6日,“探索·破局——2019年度知识服务行业峰会”在北京举办,有书创始人兼CEO雷文涛受邀出席并发表主题演讲《知识服务的本质是“成长服务”》,他认为,知识服务不同于现今的教育,但更接近于教育的本质,就是让更多人进入终身学习的状态,促进其终身成长。在学习2.0时代来临之际,知识服务的大背景下,各位创业者是合作伙伴而不是竞争对手,大家需要携手共进,共同探索,一起满足用户越来越多样、越来越深入的需求,一起打开知识服务的新蓝海。

本次峰会由猎云网主办、有书联合主办,锐视角、猎云资本、猎云财经、企业管家协办。汇集了近百位顶级专家、知名资本大咖、创业风云人物及近千名创业者,共话知识服务发展新风向。

1、 变局与破局

从知识付费到知识服务的演化,被越来越多的人认可,打开百度搜索引擎,搜索知识付费可以找到相关结果约6,580,000个,搜索知识服务可以找到相关结果约32,400,000个。庞大数据的背后显现了用户市场的巨大潜在力,同样也是用户对市场的关注、了解有了更深化的程度。

2019年3月,百道新研究院在《2019中国知识服务重要产业趋势报告》中调查,在知识付费的用户群体中,有41%的人对目前的产品表示满意,并且会再购。但也有57%的人认为一般,2%的人不满意。满意度不足一半,复购率也更加让人担忧,这组数据真实且残忍的摆在了从业者的面前,甚至有些刺痛。一系列问题的出现值得每个从业者思考,这也是峰会上大家最为关注的议题之一。

知识付费行业已经走过了四年时间,回望过去有一些仓促和模糊,当下也有乱花渐欲迷人眼的感觉,展望未来甚至会感觉到即将进入一个无人区,因为知识服务行业是一个全新的行业,有很多新的尝试。雷文涛认为在这样情况下,创业者们需要坐下来探讨未来的方向在哪儿,以及最佳途径在哪?这也正是这次峰会的举办目的。

众人拾柴火焰高。知识服务行业面临着巨大的变革,面对这样的大环境,需要所有创业者们携手共进。作为引领千万人成长的共读平台,有书一直保持着行业初心和责任感,作为知识服务行业大潮中的一员,有书有充分的实践案例和理论经验,此次有书联合创投媒体猎云网,共同举办“探索·破局——2019年度知识服务行业峰会”,就是希望与创业服务平台强强联手,探究解决行业病疾,推动知识服务发展进程。

破局是个艰难的过程,但面对变局这是每个从业者都要面对的考验。正如猎云网创始人兼CEO靳继磊所说:“2019年是知识付费转身为知识服务的重要时刻,行业也迎来了新一轮洗牌,知识服务面临着巨大的变革,这是挑战也是机遇。”

2、 有书的发展是一个不断搭桥的过程

2019年度知识服务行业峰会上,雷文涛从真实案例出发,谈了有书在发展过程当中的一些思考与实践,服务的方式越来越多样化,平台的演进也是从B2C方式提供服务,到后面演化成提供服务的综合体,系统详细的把有书的经验分享给在做的所有嘉宾和创业者。

2015年12月“有书共读行动计划”发起,雷文涛形容这是一个温暖振奋的时刻,因为这个小小计划的开始,有书有了未来的方向,也是用户基础的开端;2016年初有书用户突破了一千万,为后面的发展奠定了良好的扎实的基础,大约半年后,有书用户超过了500万;随后,有书开始细分垂直服务,推出了有书英语共读、亲子共读、国学共读等细分产品;2017年5月,有书推出了新产品“老路商学课”学习训练营,这次引领性的学习型模式在用户群众深深扎根,也让有书看到了用户的需要以及用户学习之后得到价值;2018年初,有书推出了系列精品课“有书VIP”产品,帮助用户提升自主学习、持续学习,成为一个终身学习者;2018年4月,有书共读会超过100个城市入驻;2018年7月份,有书推出了“有书共读”小程序,把产品进一步丰富。

今年4月23日,有书领读人计划发起,希望进一步拓展服务方式,不仅有书的团队在提供领读服务,也希望能够引入更多优秀的读书人、学习者、专家导师,一起带动更多人阅读。6月29日,乌鲁木齐有书空间正式开业,一经推出就成为学习的榜样之地,成了一个温暖的学习场;今年8月,有书开始推出IP书单,希望通过IP书单的发布,能够让领袖人物的智慧与更多书友进行连接。

有书走过的每一步都是为用户服务的递进,不断培养加强了用户的粘性和忠实度。“知识付费本身是一个内容,就像电影一样,第一拨买票的人,聊不聊你,决定你的生死。”峰会上,老路识堂创始人兼CEO路骋这样形容这个行业。的确这个市场已经供大于求,从业者挤进了各个垂直赛道,如何让用户成为跟随者,追求差异化和深耕细分是每一个从业者在不断探索的事,也是有书不断在努力的。

从有书的发展历程不难看到,从最早的图文到音频再到视频和直播,从线上到线下联动和线上线下融合,有书正不断细分市场,扎实服务,为用户搭建最贴心的服务平台。

3、 知识服务的本质是“成长服务”

“知识服务的时代其意义不亚于另一个古登堡时代。”雷文涛说,古登堡印刷术极大地加速了知识的传播,从内容载体介质来讲,从甲骨文到竹简到纸质书到电子书,只是介质的转变。到了知识服务时代,是服务方式、交易方式质的转变,以及内容生产方式质的转变。雷文涛说:“在之前我们都需要有一个出版周期,但是现在整个内容发布是动态的交互、用户参与的方式,并且是个性化的方式,形成一个涵盖所有人的知识网络。”这样的知识形态可以让每个人都可以在碎片化时代不断的学习,也可以让每个人在一种全新的交互方式中进行学习。

从个体角度来讲,迎接一个学习2.0新时代的到来,有三个标志,一是内容升级。从音频、视频,到未来的直播、双师等方式,逐步进化成更有效的交付方式;第二,模式升级。从单点传授到多点网络化学习,让每个人都可以找到最适合自己的导师,能找到最适合自己的学习路径,模式升级本质上也是服务方式的升级;第三,场景多样。场景丰富能够让学习的机会越来越多,有了这样丰富多元的场景,就能够让每个用户非常快捷、轻松、有效的进行学习,从而让学习不再是枯燥乏味的事情,会变成有意思的事情。

这是一个飞速发展的伟大时代,同时也是一个不可预测、纷繁复杂的时代,因此时代给大家的不安全感和焦虑性成了一种普遍性。

面对一个时代的来临,对于从业者来说,这是更大的机遇。头头是道投资基金合伙人姚臻认为:“知识付费的泡沫开始褪去,精细化运营成趋势。创业者除了要有产品能力,还要具备用户运营、数据管理的能力,能够嫁接各个互联网生态,并用好各个生态的政策策略。”

知识服务的本质是“成长服务”,让服务方式不局限于知识的吸取,而是丰富交流、相互碰撞,把知识转化到自身上。“在这样的时代背景下,唯有终身学习才能抵抗不确定性,每个人都应该突破认知,拓展人生的边界,搭建自己的知识体系。”雷文涛称,自己是坚定地终身学习的信仰者,也是坚定地知识服务的信仰者。真正理解知识服务的概念,相信知识服务会带来全社会的一种学习方式的转变,也让整个行业有更加坚定的信心可以在这个时代更好地游刃有余。

作为引领千万人成长的共读平台,目前有书在全国150个城市建立了城市共读分会,全网粉丝已经超过5000万,帮助越来越多的人爱上阅读,“一开始在很早开始创业的时候,就确定了有书的核心理念,有书就是一种向上的生活状态。”雷文涛介绍,学习本身就是意义的所在,有书期望可以帮助每个人不断学习、不断地自我提升、不断向上生长,而这份期许也时刻渗透着有书对于服务的理解和执行。

内容和服务一个都不能少,行业需要每个从业者绷紧弦,为用户的内容服务添砖加瓦,共同迎接学习2.0时代。

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